Kuluttajat hakevat entistä enemmän tuotetietoa ostopäätöksensä pohjaksi nyt myös netistä, kerrotaan uutisissa. Pelkkä tiedonhaku asianomaisen palveluntarjoajan sivulta ei riitä, vaan verkkokeskustelut ovat nousseet merkittäväksi vaikutuskanavaksi. Tässä onkin yritysmaailmalle uudenlaista seurattavaa.
